Informativa sui rimborsi
Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto e compilando la richiesta di reso tramite Whatsapp al numero +393755713410
Indirizzo di reso:
LOFT.73
Corso Garibaldi, 18 - 20025 - Legnano (MI).
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, specificando numero d'ordine nella mail di conferma.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso non si applica né ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (non si possono restituire collane e bracciali) o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione e compresi di cartellino di acquisto. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Se il Prodotto è stato acquistato online, sarà anche possibile recarsi in uno dei nostri punti vendita e chiedere direttamente in store il CAMBIO/RESO.
Il cambio deve avere valore pari o superiore, all'importo del capo che si intende cambiare.
In caso di RESO PRESSO IL PUNTO VENDITA occorre preventimente completare la richiesta di reso tramite Whatsapp al numero +393755713410
Successivamente il rimborso verrà eseguito online sul metodo di pagamento originario selezionato in fase di acquisto, una volta accertata la conformità dell'articolo (solitamente 1/2 giorni)
Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, LOFT.73 provvederà alla restituzione dell'importo del capo versato dal Cliente Consumatore in fase di acquisto entro 4/5 giorni dalla data in cui è stato consegnato il reso presso il ns. magazzino/negozio.
LOFT.73 si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a LOFT.73. In caso contrario, LOFT.73. potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.
SPESE DI SPEDIZIONE PER RESI E CAMBI
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbrica o errori di invio: in tali circostanze i costi di restituzione saranno a carico di LOFT73
In caso di cambio, la spesa di spedizione relativa al reso dell’articolo è a carico dell’acquirente, mentre la spedizione dell’articolo sostitutivo sarà a carico di LOFT73, esclusivamente per la prima procedura di cambio.
Per eventuali cambi successivi, tutte le spese di spedizione (sia per la restituzione che per l’invio dei nuovi articoli) saranno a carico dell’acquirente.