Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, cambi e rimborsi
Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, compilando la richiesta di reso tramite WhatsApp al numero +39 375 5713410.
Indirizzo di reso
LOFT.73
Corso Garibaldi, 18
20025 - Legnano (MI)
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, indicando il numero d'ordine ricevuto nella conferma d'acquisto.
I Prodotti dovranno essere restituiti non indossati, non lavati e non danneggiati, con le etichette originali e nella confezione originale.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Reso o cambio presso punto vendita
Se il Prodotto è stato acquistato online, sarà possibile recarsi in uno dei nostri punti vendita e chiedere direttamente in store il cambio o reso, previa richiesta tramite WhatsApp al numero +39 375 5713410.
Il cambio deve avere valore pari o superiore all’importo del capo che si intende cambiare.
In caso di reso presso il punto vendita, occorre preventivamente inviare la richiesta tramite WhatsApp. Successivamente, il rimborso verrà eseguito online sul metodo di pagamento originario selezionato in fase di acquisto, una volta accertata la conformità dell'articolo. Solitamente la verifica viene effettuata entro 1/2 giorni lavorativi.
Modalità di spedizione del reso
Il documento di spedizione per il reso verrà fornito da LOFT.73 tramite la procedura online.
Il pacco dovrà essere consegnato presso uno dei punti di ritiro disponibili indicati durante la procedura di reso.
Non si effettua ritiro a domicilio per le procedure di reso.
Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Tariffe per resi e cambi
Primo reso
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Scelta del cliente |
Costo spedizione |
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Cambio articolo |
€ 5,99 |
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Reso con rimborso tramite Gift Card |
€ 0,00 |
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Reso con rimborso sul metodo di pagamento originario |
€ 7,99 |
Secondo reso
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Scelta del cliente |
Costo spedizione |
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Cambio di un articolo già cambiato |
€ 7,99 |
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Reso con rimborso tramite Gift Card |
€ 0,00 |
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Reso con rimborso sul metodo di pagamento originario |
€ 8,99 |
Le tariffe indicate si riferiscono alla gestione della spedizione del reso tramite documento fornito da LOFT.73.
Spese di spedizione per resi e cambi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbrica o errori di invio. In tali circostanze, i costi di restituzione saranno a carico di LOFT.73.
In caso di cambio, la spesa di spedizione relativa al reso dell’articolo è a carico dell’acquirente secondo le tariffe indicate nella presente informativa.
Per eventuali cambi successivi, tutte le spese di spedizione, sia per la restituzione sia per l’invio dei nuovi articoli, saranno a carico dell’acquirente, secondo le tariffe previste.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso e dopo la consegna del reso presso il nostro magazzino o punto vendita, LOFT.73 provvederà alla restituzione dell'importo dovuto al Cliente Consumatore entro 4/5 giorni lavorativi, previa verifica della conformità dell’articolo restituito.
LOFT.73 si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nella presente informativa, LOFT.73 si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e di rispedire il Prodotto al Cliente Consumatore, addebitando le relative spese di spedizione.